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  • 關于用戶轉化,給你3個提升轉化的策略

    很多人會以為只要用戶注冊了就是我的用戶了,往往只關注了用戶增長,卻常常忽略了用戶轉化,所以將大量的成本放在用戶獲取上,而用戶轉化被忽略。

    很多人會以為只要用戶注冊了就是我的用戶了,往往只關注了用戶增長,卻常常忽略了用戶轉化,所以將大量的成本放在用戶獲取上,而用戶轉化被忽略。

    一、什么是用戶轉化

    轉化是用戶按照你所規(guī)定的生命周期進行到下一個階段,如注冊用戶成為活躍用戶,活躍用戶成為付費用戶,但是對于不同行業(yè)又不同。

    對于電商產(chǎn)品來說,轉化意味著用戶最終成為付費用戶。
    對于社區(qū)產(chǎn)品來說,轉化意味著用戶成為內(nèi)容貢獻者。
    對于互金產(chǎn)品來說,轉化意味著持續(xù)的投資者。
    對于內(nèi)容產(chǎn)品來說,轉化意味著用戶成為內(nèi)容付費者。

    所以不能簡單的以為轉化就是用戶進行了下一個階段,這回影響你對當前用戶狀態(tài)做客觀的評估。

    二、為什么要轉化?

    轉化為你獲得價值用戶

    如果只是拉新,那么你的用戶只是你的注冊用戶,成為不了價值用戶,如果進行好的轉化,會成為價值用戶,為你制造價值。

    轉化為你活動忠誠用戶

    經(jīng)過層層教育和篩選的用戶往往對你的產(chǎn)品最有興趣,最有可能成為忠實客戶,留住才能幫你產(chǎn)生更大的價值。

    轉化可以增加用戶的生命周期價值

    這會幫助我們挖掘用戶更多潛力,甚至影響整個漏斗模型

    轉化可以形成口碑用戶

    將忠誠用戶轉化為口碑用戶,會對您的產(chǎn)品做宣傳,讓你有可能因為口碑效應降低獲取用戶的成本。

    三、提升轉化的3大策略

    (1)針對性的營銷活動

    圖片1

    目的是更加精準的實施轉化策略,精準的找到目標人群,然后對這些人進行個性化的內(nèi)容發(fā)送,同時利用不同的營銷渠道觸達用戶,于此同時,用戶接收到信息的時間,都是根據(jù)用戶習慣的營銷時間。

    圖片2

    根據(jù)不同用戶的行為習慣,在最合適的時間以最合適的渠道推送最合適的內(nèi)容,是針對性營銷活動的關鍵。

    (2)自動化營銷活動

    圖片3

    自動化營銷活動的好處有很多,可以幫助企業(yè)根據(jù)需要自動的發(fā)送營銷策略,自動的抓取目標人群,當目標人群設定好之后,會自動篩選,同時根據(jù)不同的用戶狀態(tài)持續(xù)的營銷,利用不同內(nèi)容、不同渠道、最終達到轉化。

    圖片4

    如系統(tǒng)自動的識別用戶是否在5天未登錄,針對VIP用戶5天未登錄進行的一系列轉化活動,比如利用push推送提醒,同時如果用戶持續(xù)不回來,系統(tǒng)自動設別后會在最佳時間推送最近的內(nèi)容刺激用戶轉化。

    (3)引導用戶旅程的營銷

    圖片5

    什么是用戶旅程,其實就是用戶的生命周期,如下載-注冊-使用-活躍-付費這樣一個簡單的用戶旅程,在引導的時候可以自定義旅程階段,在不同的階段利用不同但內(nèi)容進行引導,達到最終轉化。

    圖片6

    如將用戶的首次付費作為轉化目標,為了實現(xiàn)這一目標,我們隊新用戶如何引導,進行一系列的營銷策略實施,在新手階段如何刺激成為忠實的用戶,最終產(chǎn)生消費。

    以上就是要跟大家分享的如何刺激用戶轉化的策略,如今用戶行為多種多樣,我們?nèi)绾芜M行有效的捕捉,并對捕捉后的行為進行營銷策略的實施是關鍵,最終達到轉化。


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