APP活動(dòng)運(yùn)營各階段，都應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？
每一次做活動(dòng)，從前期準(zhǔn)備到活動(dòng)上線，再到活動(dòng)后復(fù)盤，都需要用數(shù)據(jù)來支撐。那么每個(gè)階段都需要思考哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？來看看作者的總結(jié)。
活動(dòng)策劃是APP運(yùn)營比較常見的方法，也是快速拉新、活躍用戶的方法之一；一個(gè)好的活動(dòng)通過正確的渠道投放，帶來的傳播效應(yīng)是非常強(qiáng)大的！
而現(xiàn)在講究的是精細(xì)化運(yùn)營，任何事情都是需要用數(shù)據(jù)說話。因此每一次活動(dòng)，在活動(dòng)前期、活動(dòng)上線期間、活動(dòng)結(jié)束后復(fù)盤都應(yīng)該關(guān)注各種數(shù)據(jù)指標(biāo)。
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活動(dòng)策劃(準(zhǔn)備階段)需要思考哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
策劃一個(gè)活動(dòng)，肯定要明確自己做活動(dòng)的一個(gè)目的是什么？更偏重的是品牌傳播、拉新？還是更多為了活躍用戶，提高用戶留存？通過活動(dòng)想達(dá)到什么樣的具體效果？因此在活動(dòng)策劃前，就得明確活動(dòng)上線后的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)；
正常來說，各行各業(yè)的APP活動(dòng)運(yùn)營都離不開以下這些基本數(shù)據(jù)指標(biāo)：
用戶指標(biāo)：包括用戶信用評級、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)(平均投資額度)、用戶分布(各等級占比)、互動(dòng)指標(biāo)等等；
營銷渠道指標(biāo)：渠道來源、渠道轉(zhuǎn)化率、渠道成功率、渠道成本等等；
營銷活動(dòng)指標(biāo)：活動(dòng)成本、活動(dòng)渠道來源、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率、傳播數(shù)、新增粉絲數(shù)/用戶數(shù)等等；
活動(dòng)預(yù)算預(yù)估。
當(dāng)然，不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)的APP對于活動(dòng)想達(dá)到的數(shù)據(jù)指標(biāo)側(cè)重也是不一樣的，一本書中說到：
從目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)來說，可以將活動(dòng)運(yùn)營策劃分為非產(chǎn)品交易的互動(dòng)性活動(dòng)和交易型產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，這兩種類型的產(chǎn)品所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)是有比較大的區(qū)別。
1.針對“交易型產(chǎn)品”，比較常見的就是電商APP促銷活動(dòng)、金融理財(cái)APP
比如：
電商APP關(guān)注的目標(biāo)是：
活動(dòng)頁面的UV、PV;
營銷轉(zhuǎn)化：總交易額、總交易額、商品購買用戶數(shù)量、人均消費(fèi)單額;
用戶行為數(shù)據(jù)：瀏覽過哪些商品、被放入購物車的數(shù)量、從購物車到下單的轉(zhuǎn)化率;
如果是優(yōu)惠券等類型活動(dòng)，還需要關(guān)注優(yōu)惠券的發(fā)放量、領(lǐng)取量以及和銷量等。
金融、理財(cái)APP關(guān)注的是：用戶增長、用戶獲取成本、綁卡用戶量、活躍數(shù)等等。
2.針對“非交易的互動(dòng)活動(dòng)”，比較常見的是社交APP、工具類APP、生活類APP
社交APP：除了基本的活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)外，還要針對自身APP產(chǎn)品的場景功能需求而制定數(shù)據(jù)；比如某刷臉APP，做活動(dòng)就是為了提高用戶發(fā)布自拍圖文的數(shù)量，那么就得做好該部分的目標(biāo)；
工具類型APP：關(guān)注的是用戶指標(biāo)，包括用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等等。
當(dāng)活動(dòng)運(yùn)營者在明確了自己做活動(dòng)的想要達(dá)到的具體目標(biāo)后，就會朝著完成一系列的目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容策劃和活動(dòng)上線后的執(zhí)行。
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活動(dòng)上線期間，應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
在活動(dòng)上線運(yùn)營期間，最重要的就是監(jiān)控活動(dòng)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來！對于活動(dòng)運(yùn)營者來說，需要關(guān)注：及時(shí)的活動(dòng)UV、PV、不同渠道入口的流量、各個(gè)時(shí)段的用戶增加數(shù)/活躍度/參與度、活動(dòng)中獎(jiǎng)率等等。
如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立馬分析原因，并及時(shí)提出相對應(yīng)的解決方法，確?；顒?dòng)能夠正常的運(yùn)營。
比如我們在后臺創(chuàng)建的關(guān)于應(yīng)用內(nèi)簽到活動(dòng)的測試，通過簽到的形式去獲取抽獎(jiǎng)的機(jī)會，就需要關(guān)注活動(dòng)中獎(jiǎng)率、獎(jiǎng)品派發(fā)情況等等，可以通過及時(shí)的漏斗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化圖，關(guān)注活動(dòng)是否是正常運(yùn)作中。
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活動(dòng)下線后復(fù)盤關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤是重中之重，通過活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)復(fù)盤做得好有助于運(yùn)營在下次做活動(dòng)時(shí)少走很多彎路。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤還需要與活動(dòng)前我們做的目標(biāo)預(yù)估進(jìn)行整理對比，才能體現(xiàn)出我們在活動(dòng)預(yù)估的時(shí)候目標(biāo)太高還是太低，對之后每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)預(yù)估都有幫助的。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤通常離不開以下這些指標(biāo)：
1.活動(dòng)的UV、PV、轉(zhuǎn)化率
了解本次活動(dòng)總的參與用戶是多少，活動(dòng)頁面的打開率是多少，應(yīng)用內(nèi)各大投放位置的打開率。
2.活動(dòng)在哪個(gè)時(shí)間段打開率比較高
通過各個(gè)時(shí)間的UV、PV對比，看看哪個(gè)時(shí)間段的用戶參與度比較高，比較活躍;再與APP日?；钴S度時(shí)間段相比較，看看是否有出入。
3.參與活動(dòng)的新老用戶進(jìn)行對比
可以通過各種渠道監(jiān)控到新老用戶的分布情況，更深一步了解到新老用戶的喜好，對于之后的用戶運(yùn)營都是有非常大的價(jià)值。
4.活動(dòng)轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營人員做活動(dòng)重要的指標(biāo)之一，不同行業(yè)的轉(zhuǎn)化率也是關(guān)注不同。比如我是電商APP，我就要關(guān)注銷售轉(zhuǎn)化，看看參與活動(dòng)的用戶中有多少是在活動(dòng)后購買了app產(chǎn)品的，有需要的還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出人均購買次數(shù)和購買金額；比如我關(guān)注的是注冊量，我就要關(guān)注注冊轉(zhuǎn)化率，看看這個(gè)活動(dòng)給APP帶來了多少的新增用戶。
5.活動(dòng)渠道投放轉(zhuǎn)化
一個(gè)好的活動(dòng)少了渠道投放的環(huán)節(jié)，活動(dòng)帶來的效果就會相對應(yīng)減少。
如果你是針對APP應(yīng)用內(nèi)的用戶進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營，那么就可以通過APP消息推送、啟動(dòng)頁、banner等等位置進(jìn)行投放；那么在活動(dòng)結(jié)束后，就應(yīng)該針對各大活動(dòng)投放位置，計(jì)算出相對應(yīng)的打開率和轉(zhuǎn)化率等等；
如果你是在APP應(yīng)用外做活動(dòng)渠道投放，更多是為了用戶拉新。那么就得計(jì)算出單個(gè)渠道投放的UV/PV/注冊轉(zhuǎn)化/一個(gè)新增用戶的成本等等。
6.活動(dòng)最終預(yù)算
本次活動(dòng)投入了多少資金，比如投放了多少優(yōu)惠券或者獎(jiǎng)品，帶來多少新用戶，每個(gè)新用戶的成本是多少。
7.關(guān)注活動(dòng)分享次數(shù)
通過活動(dòng)分享次數(shù)的分析，能看出活動(dòng)傳播的效果是怎樣的。
每一次的活動(dòng)策劃，從前期策劃、活動(dòng)上線以及活動(dòng)后的數(shù)據(jù)復(fù)盤，都是需要用數(shù)據(jù)來支撐。
有了數(shù)據(jù)目標(biāo)，圍繞目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃；活動(dòng)上線后，關(guān)注活動(dòng)及時(shí)數(shù)據(jù)，確?；顒?dòng)能夠正常運(yùn)作；活動(dòng)下線后數(shù)據(jù)復(fù)盤，總結(jié)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)的APP所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)不一樣，應(yīng)該有針對性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
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