運營活動節(jié)奏還跟著節(jié)假日走？數(shù)據(jù)驅(qū)動下的運營節(jié)奏正在悄悄加速……
在企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷加快的當(dāng)下，歷經(jīng)多次更迭的運營活動節(jié)奏體系，在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，迎來了加速升級。
活動運營在各行業(yè)的運營中，都占了非常大的比重；而對活動頻率和密度的調(diào)控，就成為一個棘手的課題：一方面希望活動越多越好創(chuàng)造更好的業(yè)績，另一方面，太多的活動又會帶來用戶對活動的“敏感度”和“響應(yīng)率”下降。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷程中，活動運營呈現(xiàn)出特征鮮明四代活動節(jié)奏體系。
▌節(jié)日型
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)移植了在傳統(tǒng)線下活動的形式，每逢節(jié)日也會推出熱門活動來拉動用戶的活躍度和產(chǎn)品銷售額，諸如雙十一打折、充值多送10%的話費、會員天數(shù)等等。
最常做活動的節(jié)日包括：
元旦、春節(jié)、端午、國慶、圣誕等傳統(tǒng)節(jié)日；
情人節(jié)、光棍節(jié)、七夕等主題節(jié)日；
有些公司自創(chuàng)了周年慶、每月會員日。
▌宏觀型
在運作節(jié)日型活動時，每次活動效果也是時好時壞，從活動的數(shù)據(jù)分析中，得到一些結(jié)論。
例如：所有用戶的（視頻、單車）會員剩余天數(shù)總數(shù)較多時，促銷活動的效果就會差一些，而所有用戶的會員總天數(shù)較少時，同樣的促銷活動效果就會好一些。
所以很自然的衍生出了一套基于宏觀經(jīng)濟(jì)、生態(tài)的監(jiān)控數(shù)據(jù)的活動策略：
在“最優(yōu)”時間節(jié)點上做活動。
活動素材在平時就準(zhǔn)備好，一旦指標(biāo)擊穿閾值；隨時配置好關(guān)鍵詞就發(fā)布活動。
同樣的，在實操中也總結(jié)出兩條經(jīng)驗：
一條數(shù)據(jù)曲線（指標(biāo)）不合適的時候，必須要優(yōu)化調(diào)整。例如：做賬單分期活動，就經(jīng)歷多次調(diào)整，從全量用戶的賬單總和、調(diào)整成有過賬單分期記錄的用戶的賬單總和，最后又調(diào)整為監(jiān)控5萬賬單用戶這個小群體用戶的賬單總和。
即便在“最優(yōu)”節(jié)點上做活動，每個用戶的價值走勢也不相同。常常是多數(shù)用戶在的時候，某些用戶恰巧處在他們自身參數(shù)的“最差”時段。所以如果實現(xiàn)針對每個用戶定制營銷策略，將會進(jìn)一步挖掘用戶身上的價值。
▌微觀型
針對每個用戶的獨特屬性和偏好的研究和運營，最基礎(chǔ)的工作就是“打標(biāo)簽”，除了常規(guī)的人口屬性（年齡性別省市）和興趣偏好（游戲視頻商品），還應(yīng)該收集更多的行為屬性，諸如游戲勝率、跳過廣告次數(shù)、賬戶資金余額均值等?；诔尚偷臉?biāo)簽體系，運營團(tuán)隊就可以展開類似“千人千面 ”的個人專屬活動。
實施過程中需要定期查詢個人的標(biāo)簽及其屬性值的變動，一旦觸發(fā)營銷條件，即可推送預(yù)置好的活動。
例如：某日凌晨的定時任務(wù)，檢索到A用戶在近1周內(nèi)信用卡交易筆數(shù)低于其15周均值的10%，則贈送一份小額、限時刷卡金，將有助于提升用戶刷卡的活躍度。
▌實時型
檢索用戶屬性通常比較耗時，通常會放到凌晨執(zhí)行。隨著近些年實時計算平臺的發(fā)展，實時的推送營銷活動，尤其是促銷活動已成為可能。
例如：在淘寶首頁搜索并點擊查看從未搜索過的生僻商品（香水、魚竿、砂輪機等等），很短時間內(nèi)，淘寶就會做出類似千人千面的響應(yīng)：在首頁和推薦位上就會顯示這個生僻品類的推薦商品，有時就是剛剛點擊的商品，整個過程最短的抽樣僅17秒。
同樣的，也可以推出店鋪的打折券類的活動。
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