五大步驟構(gòu)建高級活動運(yùn)營
做一場活動，對你的策劃能力、跨部門協(xié)調(diào)能力、項目把控能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力等都是有很大鍛煉。
對于公司而言，活動是快速拉新、活躍用戶的一個很重要的手段。一場活動如果做得爆，帶來的影響效果不可估量。
做了運(yùn)營這幾年，陸陸續(xù)續(xù)總會接觸到各種不同類型的活動，自己也有操盤過大大小小的活動。
對于自身而言，活動策劃是運(yùn)營從事者的標(biāo)配，是考量運(yùn)營功底一個重要的因素。
做一場活動，對你的策劃能力、跨部門協(xié)調(diào)能力、項目把控能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力等都是有很大鍛煉。
對于公司而言，活動是快速拉新、活躍用戶的一個很重要的手段。一場活動如果做得爆，帶來的影響效果不可估量。
下面分享一場活動從策劃到執(zhí)行的方法和步驟，純屬個人看法，不喜勿噴。
一、活動規(guī)劃
作為優(yōu)秀的運(yùn)營，一定要懂得結(jié)構(gòu)化思維和有規(guī)劃性的干活。做活動是一個與 “ 節(jié)日 ” 關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的事情，所以一定要提前規(guī)劃，做好準(zhǔn)備。
我的建議是每一個季度提前做好活動日歷表，針對每個重要的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，都列出來。先進(jìn)行大體的規(guī)劃。這樣做有3個很重要的原因：
1、能提前較多的時間進(jìn)行準(zhǔn)備，有條不紊對后續(xù)工作進(jìn)行一系列操作。
2、相關(guān)部門能大概知悉你的運(yùn)營節(jié)奏，他們安排工作時也會考慮到。
3、給上司匯報。（知道你是個有規(guī)劃、有想法的好青年。）
以下是筆者的一個大概的活動日歷表，可以參考下：
活動日歷表
二、活動策劃期
有了整個季度的規(guī)劃后，我們就可以按照時間的安排，提前開始策劃某一個具體的活動了。分以下幾個步驟：
1、活動目標(biāo)的確定
對于一個活動的策劃，第一個最重要的問題是—確定活動目的和目標(biāo)：
即通過此次活動，能夠帶來什么。比如說：帶來XX個訂單，XX的交易流水等。
當(dāng)然，大目標(biāo)的確定，即為了更清晰量化每一個小數(shù)據(jù)指標(biāo)。
如：目標(biāo)為XX訂單，需要有XX個日活來轉(zhuǎn)化。
需要XX個日活，則需要XX個PV來轉(zhuǎn)化等。（根據(jù)自身平臺的轉(zhuǎn)化率情況來定）
大家可以根據(jù)這種思路，量化好各個考量的指標(biāo)，后續(xù)通過該指標(biāo)的數(shù)據(jù)反饋，來調(diào)整活動。這里就不贅述了。
2、活動創(chuàng)意溝通
“一個優(yōu)秀的運(yùn)營，應(yīng)該是可以熟練掌握很多“杠桿點(diǎn)”，以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價值，借此撬動更多長期價值確立的。
這些杠桿點(diǎn)，一部分偏內(nèi)在的修為和工作習(xí)慣，而另一部分，則偏外在的技巧和方法。”
活動的形式，是吸引用戶的點(diǎn)，借此來撬動用戶進(jìn)行參與。這個點(diǎn)也正是本次活動的核心。
一個活動成功與否，有時候就是一個 “點(diǎn)” 的問題。
一般情況下，活動部門會召開腦暴會，對于活動的形式進(jìn)行腦暴溝通。目前行業(yè)上的活動形式雖百花齊放，各有千秋。
但萬變不離其宗，可歸納為以下8種形式：
活動創(chuàng)意技巧
3、確定方案，制定SOP
活動內(nèi)部溝通確認(rèn)后，就要輸出最終的方案，給到涉及到本次活動的部門和領(lǐng)導(dǎo)報備。
一般情況下，活動策劃方案需包含以下幾個部分：
1、活動目的和目標(biāo)。
2、活動時間和主題。
3、活動的形式和邏輯（可畫大致的流程圖）
4、活動的推廣計劃。
5、客服需知。
6、活動成本和產(chǎn)出。
可能不同類型的活動，方案會有所出入，但主要核心點(diǎn)能提現(xiàn)出來就行。（告訴別人要做什么，告訴領(lǐng)導(dǎo)能帶來什么）
當(dāng)然，方案制定時，一定要選1-2個備選方案，以防突發(fā)狀況。
方案確認(rèn)輸出后，建議拉上相關(guān)的工作人員（設(shè)計、開發(fā)、客服、市場等）開會，確定方案整體的可行性、排期問題。
活動需建立相應(yīng)的SOP表，方便對每個環(huán)節(jié)的把控，能及時跟進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
以下為一個sop表的模板舉例：
sop表案例參考
這里額外提一句，方案確認(rèn)后需重點(diǎn)和推廣部門溝通。因為有些推廣資源是外部的，且需要提前協(xié)調(diào)。
三、活動上線前準(zhǔn)備
活動開發(fā)完成后，需進(jìn)行相應(yīng)的測試和小范圍上線驗證后方可正式上線推廣，以防出錯。
1、活動功能測試
對于活動整體的測試，一般會有測試部同事進(jìn)行把關(guān)，但請記?。?br/>
由于關(guān)注點(diǎn)不同，測試人員一般只會進(jìn)行白盒測試和一些功能測試，對于活動頁面和活動細(xì)節(jié)問題，一般不會深究。
運(yùn)營人員需自己進(jìn)行詳細(xì)的驗證，確保無誤。
請建立一個功能驗證表，將需要測試的所有關(guān)鍵點(diǎn)列出來，挨個驗證，以防錯漏。
以下功能驗證list的舉例：
功能驗證list
2、小范圍上線測試
小范圍的測試是為了全面上線、全渠道推廣打基礎(chǔ)。通過單個渠道的上線或只針對某批用戶的上線，可以測試活動在正式環(huán)境中是否存在問題，就算出現(xiàn)問題也能將風(fēng)險降到最低。
四、活動上線期間
切記：不用認(rèn)為活動上線了，就萬事大吉了。
真正的問題，往往是暴露在真正的用戶上。
所以，請時刻保持對數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、分析。做好風(fēng)控和危機(jī)的處理！
現(xiàn)在就可以對剛開始做的各個量化數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控了。請結(jié)合各個推廣的關(guān)鍵時間點(diǎn)，分析各個階段下的數(shù)據(jù)情況，如：
頁面PV、UV的變化情況，整體訂單數(shù)的變化情況，轉(zhuǎn)化率、留存率、跳出率的變化情況等。
定位出薄弱部分，及時調(diào)整活動。如：
pv很低。是否是活動露出太少，推廣資源位有問題？
活動跳出率很高。是否是頁面不夠吸引人？活動流程有問題？
訂單影響不大。是否活動力度較??？引導(dǎo)下單環(huán)節(jié)有問題？
（如何分析活動數(shù)據(jù)就不贅述了。后面單獨(dú)開篇文章來細(xì)聊）
這里順便說一下推廣方面的問題：
一般推廣都會有相應(yīng)的推廣費(fèi)用，所以需選好正確的推廣渠道和方式，合理利用有限的資金，提高ROI的轉(zhuǎn)化。
可能推廣部門會根據(jù)活動的形式，提供一些列的推廣方案和資源。
但是當(dāng)本身沒什么經(jīng)驗時，A/B測試會是一個很好的驗證方法。
通過A/B測試盡快篩選出合適的渠道和資源，做資源傾向運(yùn)營，好鋼需用在刀刃上。
五、活動復(fù)盤總結(jié)
古人云：溫故而知新。
一個人的能力的提高不是他經(jīng)歷了什么，而是他事后的思考和總結(jié)。
一場活動的事后復(fù)盤，往往比做這場活動本身的意義還要大。
它是我們以后活動成功的基礎(chǔ)，對于我們自身來說，更是一節(jié)寶貴的課程和重要經(jīng)驗的積累。
相當(dāng)于老板花錢，給你的施展平臺和用戶，來鍛煉你的能力。
以下我整理的活動復(fù)盤大致需要考慮到的部分，可根據(jù)具體情況做加減法。
當(dāng)然，你的總結(jié)報告方案，也可按照這種形式進(jìn)行輸出。
活動復(fù)盤分析
做活動運(yùn)營，請記住 “ 節(jié)奏感 ” 這個詞，要有條不紊、有節(jié)奏來做這件事情。
前期的規(guī)劃、項目sop表的建立、功能list的建立等等，這些都是為了讓所有事情能在掌控中，順著自己的節(jié)奏在進(jìn)行，也避免了關(guān)鍵事情的遺漏。
有時候，某場活動的效果甚微，這是很正常的事情，請不要心灰意冷。做好復(fù)盤分析和總結(jié)，慢慢去嘗試、去調(diào)整，總會有爆的那一天。
一場活動，是牽扯到各個部門的事，是整個Team的事，不是你個人的事。
所以，平時要學(xué)會處理好和各個部門的同事關(guān)系。
立即登錄
