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高客單價產品如何做社群營銷？

社群營銷，我們一般接觸較多的都是低客單價的快消品，用戶購買時的決策成本低，也方便維護。

但有一類產品的客單價比較高，而且成交周期長，比如房產、汽車、婚慶類行業(yè)，這類行業(yè)如何做好社群營銷咧？

高客單價產品的社群，通常兩種做法，售前促轉化，售后做交付。

高客單價社群營銷如何做售前轉化

先說，售前促轉化，更多的是體驗，試用，然后1v1跟進，解決用戶疑慮做轉化。

所以售前促轉化的社群，通常是短期的社群，圍繞產品銷售節(jié)奏進行，比如賣房的，就會按照房子的開盤時間進行，賣車的社群也會按照新車發(fā)售的節(jié)奏進行，或者營銷活動進行。

高客單價社群營銷如何做售后交付

再來看，售后做交付，這類社群更多是提升用戶滿意度，以及解決用戶在使用產品時產生的個性化問題，通過持續(xù)的互動連接，以此來挖掘用戶價值，包括跨品類購買和老帶新。

如果我們還有APP時，當APP和社群營銷共存的時候，它們應該是怎樣的關系。

通常情況下，現(xiàn)在社群觸點的連接效率會比APP高，也就是打開率會更高。

但是APP的用戶服務深度會更深，打開APP后，會有一個完整的路徑，包括購買和享受服務。

所以，你可以理解為社群營銷是個客戶互動觸點，app是服務承接工具。在核算產出的時候，你只需要了解用戶在哪個渠道進入，并且購買了服務，就算哪個渠道的產出即可。