向小紅書(shū)學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（五千字終極總結(jié)）
作為美妝、時(shí)尚穿搭等內(nèi)容的種草社區(qū)，小紅書(shū)可以說(shuō)是該領(lǐng)域的佼佼者了。那么小紅書(shū)是如何做到讓大量用戶(hù)駐足于此，生產(chǎn)并傳播內(nèi)容呢？這就不得不說(shuō)到小紅書(shū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)手段了。今天一起分三個(gè)大方面來(lái)對(duì)小紅書(shū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析拆解學(xué)習(xí)。
作為美妝、時(shí)尚穿搭等內(nèi)容的種草社區(qū)，小紅書(shū)可以說(shuō)是該領(lǐng)域的佼佼者了。那么小紅書(shū)是如何做到讓大量用戶(hù)駐足于此，生產(chǎn)并傳播內(nèi)容呢？這就不得不說(shuō)到小紅書(shū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)手段了。
今天一起分三個(gè)大方面來(lái)對(duì)小紅書(shū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析拆解學(xué)習(xí)。
一、內(nèi)容方向
先從服務(wù)用戶(hù)群體分析：
服務(wù)于香港購(gòu)物的女性用戶(hù)——對(duì)海外購(gòu)感興趣的女性用戶(hù)——購(gòu)買(mǎi)跨境商品的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)——”標(biāo)記我的生活“的分享平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)的目標(biāo)用戶(hù)不斷擴(kuò)大，內(nèi)容方向也越來(lái)越廣、越來(lái)越多，怎么確定內(nèi)容方向?內(nèi)容方向確定后，怎么做話題和選題?什么樣的內(nèi)容才是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？
下面，我將從4個(gè)角度對(duì)當(dāng)下小紅書(shū)的內(nèi)容方向進(jìn)行分析
1）內(nèi)容定位
①小紅書(shū)的目標(biāo)用戶(hù)分析
小紅書(shū)的目標(biāo)用戶(hù)主要是一二線城市，年輕、愛(ài)美、追求精致生活的90后年輕女孩。
②小紅書(shū)的內(nèi)容定位
針對(duì)這樣的用戶(hù)群體，小紅書(shū)的內(nèi)容定位是為愛(ài)美的年輕女孩提供時(shí)尚、護(hù)膚、生活方式上的相關(guān)指南。
2）內(nèi)容話題
內(nèi)容話題要與定位相關(guān)。目前小紅書(shū)的內(nèi)容覆蓋時(shí)尚穿搭、護(hù)膚彩妝、明星等18個(gè)話題。與年輕女孩的生活相關(guān)的內(nèi)容，就是小紅書(shū)的內(nèi)容話題范疇。
這樣的話題分類(lèi)也不是一蹴而就的。一開(kāi)始為了吸引喜歡購(gòu)物的女性，只是做美妝、護(hù)膚、時(shí)尚穿搭這些話題。后來(lái)，小紅書(shū)根據(jù)平臺(tái)的用戶(hù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行話題的增加和調(diào)整。
3）內(nèi)容選題
小紅書(shū)的內(nèi)容選題主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是圍繞話題，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題；二是追熱點(diǎn)。
①?lài)@話題，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題
不同的話題之下，選題劃分的維度也不同，有根據(jù)用戶(hù)成長(zhǎng)路徑分的、有根據(jù)用戶(hù)生活場(chǎng)景分的、有根據(jù)品類(lèi)細(xì)分。
②追熱點(diǎn)
例如周期性熱點(diǎn)野炊、例如世界杯開(kāi)賽。
4）內(nèi)容單元
一款優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定是有著自己優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容單元。內(nèi)容單元指的是一款產(chǎn)品中對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值的最小有用內(nèi)容，可以是圖文、視頻，甚至是某種特定結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。小紅書(shū)的內(nèi)容單元就是「筆記」和「視頻」。
小紅書(shū)的內(nèi)容單元通常有兩大特點(diǎn)：
①可解構(gòu)
小紅書(shū)的筆記和視頻有十分清楚的結(jié)構(gòu)，一方面便于用戶(hù)閱讀，另一方面也降低了用戶(hù)的生產(chǎn)成本。新用戶(hù)在發(fā)布筆記時(shí)，不需要思考放哪些內(nèi)容，怎么放，因?yàn)樾〖t書(shū)已經(jīng)提供好模板了。以筆記為例，筆記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：用戶(hù)信息、圖片、標(biāo)簽、標(biāo)題、正文、贊、評(píng)論、收藏、相關(guān)筆記，部分筆記還包括可購(gòu)買(mǎi)商品和類(lèi)似商品推薦。
②可參與
作為一個(gè)UGC分享平臺(tái)，隨著規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)在小紅書(shū)的內(nèi)容單元大部分都是由用戶(hù)創(chuàng)建。
根據(jù)觀察，被官方收錄的優(yōu)質(zhì)筆記通常有以下特點(diǎn)：
a.圖片拍攝精美，品牌、價(jià)格等標(biāo)簽盡量完整；
b.干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、有詳細(xì)、實(shí)用的心得。
二、精細(xì)化的內(nèi)容生產(chǎn)方式
內(nèi)容生產(chǎn)主要包括內(nèi)容生產(chǎn)來(lái)源、內(nèi)容加工、內(nèi)容組織（專(zhuān)題策劃）這3個(gè)方面。小紅書(shū)的內(nèi)容來(lái)源主要有3種，分別是：UGC、PGC和以明星、紅人為代表的PUGC。
①UGC（用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容）
UGC是小紅書(shū)的主要內(nèi)容來(lái)源，每天都有大量的用戶(hù)生產(chǎn)筆記，而小紅書(shū)也有激勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行UGC的舉措。
小紅書(shū)搭建了一個(gè)用戶(hù)成長(zhǎng)體系，從尿布薯到皇冠薯，一共要經(jīng)歷10個(gè)等級(jí)，而升級(jí)的要求中，就包括了「內(nèi)容生產(chǎn)」。為了激勵(lì)用戶(hù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，小紅書(shū)還發(fā)布了相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)指導(dǎo)筆記。此外，小紅書(shū)也通過(guò)在搜索框、熱門(mén)搜索等位置做話題推薦，吸引用戶(hù)進(jìn)入話題生產(chǎn)內(nèi)容。
②PGC（專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）
小紅書(shū)以?xún)?nèi)容話題的分類(lèi)做為劃分依據(jù)，開(kāi)設(shè)了多個(gè)垂直官方賬號(hào)。
例如：薯隊(duì)長(zhǎng)、穿搭薯、視頻薯、娛樂(lè)薯、生活薯、運(yùn)動(dòng)薯、日常薯、吃貨薯、照片薯等。
③ PUGC（專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）
PUGC用戶(hù)主要分為3類(lèi)：一是從其他MCN平臺(tái)邀請(qǐng)的達(dá)人/團(tuán)隊(duì)，例如深夜發(fā)；二是小紅書(shū)培養(yǎng)的達(dá)人用戶(hù)，這些達(dá)人是小紅書(shū)重度用戶(hù)，提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容。。第三類(lèi)是明星，比如范冰冰、林允、張韶涵、張嘉妮就是小紅書(shū)的資深明星用戶(hù)，作為小紅書(shū)強(qiáng)有力的背書(shū)，帶來(lái)了一大批粉絲用戶(hù)。
1）引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)筆記創(chuàng)作
班主任“薯隊(duì)長(zhǎng)”早已向大家普及過(guò)「優(yōu)質(zhì)筆記如何發(fā)」。
比如：拍攝單圖的時(shí)候，找個(gè)光線明亮清晰的地方，選個(gè)簡(jiǎn)潔（比如純色）的背景，讓單品清晰完整地進(jìn)入畫(huà)面，品牌價(jià)格等標(biāo)簽要完整，再分享使用購(gòu)買(mǎi)心得就更好了。再如，拍攝美味的食物，最好光線明亮，背景干凈，配色精美，還別忘了分享店名、地址和推薦理由。
再如，一路風(fēng)景如畫(huà)，要在陽(yáng)光明媚時(shí)，找好角度，記錄下此情此景。選一張美美的場(chǎng)景圖作為筆記封面，會(huì)更受歡迎。
簡(jiǎn)而言之，在小紅書(shū)的世界里，優(yōu)秀筆記的第一要義是——高顏值。
①高顏值
在小紅書(shū)的首頁(yè)里，除了【推薦】和【視頻】，緊接著就是【時(shí)尚】、【美食】、【旅行】三大欄目。
它們都屬于色彩強(qiáng)烈的高顏值組別，吸引眾多年輕女性分享與互動(dòng)。加上標(biāo)簽、用戶(hù)心得等內(nèi)容，形成一篇有顏有料的優(yōu)質(zhì)筆記，不只是單純圖片的分享。
②高整合
除了「高顏值」外，小紅書(shū)還很注重內(nèi)容的豐富性。以PGC帶頭，發(fā)布「高整合」的內(nèi)容，比如“2019最全潮鞋清單”“48套初春穿搭”等。這樣的”種草文”更加全面、更加真實(shí)，通常能獲得較高的收藏量，成為小紅書(shū)熱推的筆記。
③強(qiáng)種草
作為社區(qū)型的電商平臺(tái)，小紅書(shū)還會(huì)鼓勵(lì)用戶(hù)多給圖片打上標(biāo)簽，達(dá)到「強(qiáng)種草」的效果。
比如，分享美食時(shí)可以標(biāo)注店鋪定位，分享美妝經(jīng)驗(yàn)時(shí)可以標(biāo)注護(hù)膚品或化妝品的品牌……通過(guò)大量種草筆記，小紅書(shū)為各品牌（尤其是小眾品牌）實(shí)力帶貨，打造了不少爆款產(chǎn)品。
④高話題度
除了日常的PGC（Professionally-generated Content）與UGC（User-generated Content），小紅書(shū)還會(huì)結(jié)合不同的節(jié)日熱點(diǎn)，策劃不同的話題，帶動(dòng)大眾創(chuàng)作「高話題度」的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
比如，春節(jié)后期，”節(jié)后減肥”成為社交媒體上的熱議話題。小紅書(shū)圍繞”節(jié)后減肥”，策劃了#跑步正當(dāng)時(shí)#、#健身減脂餐#等話題，并推上熱門(mén)搜索，通過(guò)PGC帶動(dòng)UGC產(chǎn)生大量筆記。
熱點(diǎn)話題的推出，還可以伴隨比賽的形式。在十一國(guó)慶期間，官方推出＃小紅書(shū)十一攝影大賽＃，鼓勵(lì)用戶(hù)在小紅書(shū)上用視頻分享假期。
活動(dòng)前期，班主任”薯隊(duì)長(zhǎng)”發(fā)布活動(dòng)征集，并附上貼心的視頻教程。同步也會(huì)分享多個(gè)專(zhuān)題，如旅行風(fēng)景拍攝技巧、如何在旅行中拍出穿搭大片、旅行中如何拍一支吃貨視頻等，將旅行與拍照、穿搭、美食關(guān)聯(lián)在一起，為用戶(hù)創(chuàng)作提供多維度的創(chuàng)意靈感。
活動(dòng)期間，”薯隊(duì)長(zhǎng)”精選用戶(hù)優(yōu)質(zhì)作品，二次編輯后在官方賬號(hào)上推送，提升活動(dòng)熱度。
活動(dòng)后期，”薯隊(duì)長(zhǎng)”在提供優(yōu)質(zhì)作品的用戶(hù)中進(jìn)行抽獎(jiǎng)，視頻直播，好玩有趣
三、推薦機(jī)制
1）推送時(shí)間
推送時(shí)間要符合用戶(hù)的生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣。推送時(shí)間一般在上午9:30左右，中午12:00-13:30、下午18:30左右和晚上21:30左右，多是用戶(hù)下班、休閑的時(shí)間，符合用戶(hù)閱讀習(xí)慣
2）推送渠道
做內(nèi)容推送的核心目的，無(wú)非還是為了拉新、促活和留存，吸引用戶(hù)注冊(cè)下載，留存下來(lái)并且喜歡上產(chǎn)品。因此，下面我將從用戶(hù)促活、留存和拉新這兩個(gè)方面來(lái)分析小紅書(shū)的內(nèi)容推薦渠道。
①用戶(hù)促活、留存
在用戶(hù)生命周期的不同階段，平臺(tái)通常會(huì)有不同的推薦策略。
a.新手期
用戶(hù)新手期，小紅書(shū)使用的內(nèi)容推薦策略主要是機(jī)器算法推薦和熱門(mén)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦。
b.成長(zhǎng)期
用戶(hù)到了成長(zhǎng)期，小紅書(shū)獲得的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越多，采用的內(nèi)容推薦策略也更加豐富。
主要有以下幾種方式——
機(jī)器算法推薦：當(dāng)小紅書(shū)獲得用戶(hù)越來(lái)越完整的數(shù)據(jù)包后，會(huì)更傾向于根據(jù)用戶(hù)的喜好推薦不同的內(nèi)容，以此增加用戶(hù)留存。作為小紅書(shū)重度用戶(hù)，我發(fā)現(xiàn)首頁(yè)每一條都是我搜索過(guò)的關(guān)鍵詞或者我看過(guò)的筆記相關(guān)的主題。
閱讀延伸推薦：基于內(nèi)容單元的相關(guān)度進(jìn)行推送，同樣是推送用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，延伸閱讀，提升用戶(hù)的留存。
基于好友關(guān)系的推薦：小紅書(shū)首頁(yè)有個(gè)「關(guān)注」的Tab，會(huì)給用戶(hù)推薦關(guān)注的達(dá)人、朋友更新的內(nèi)容，利用社交關(guān)系留住用戶(hù)。
基于距離的附近推薦：小紅書(shū)首頁(yè)有個(gè)「附近」的Tab，會(huì)給用戶(hù)推薦距離20km內(nèi)的用戶(hù)發(fā)的內(nèi)容。
編輯推薦：小紅書(shū)有自己的官方賬號(hào)，會(huì)收錄用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)筆記進(jìn)行推薦。
消息通知：利用機(jī)器算法，根據(jù)不同用戶(hù)的不同需求，推送相關(guān)的內(nèi)容。還有就是推薦商城的優(yōu)惠信息。
Push：主要目的是促活和留存。小紅書(shū)的Push類(lèi)型主要有兩種，一種是推送用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，另一種是推送用戶(hù)關(guān)注的達(dá)人發(fā)布的筆記，利用用戶(hù)感興趣的內(nèi)容和平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促活、留存。
搜索框：搜索框一般放小紅書(shū)的主推話題，推廣平臺(tái)的專(zhuān)題內(nèi)容，吸引用戶(hù)參與創(chuàng)作。
b.用戶(hù)拉新
微信公眾號(hào)：小紅書(shū)開(kāi)設(shè)了官方公眾號(hào)「小紅書(shū)App」，目前粉絲預(yù)估60萬(wàn)左右（圖文閱讀量2w左右）。這是小紅書(shū)日常的內(nèi)容推薦渠道，在圖文結(jié)尾會(huì)使用二維碼或者閱讀原文進(jìn)行導(dǎo)流
微博：微博粉絲300w+，是小紅書(shū)另一個(gè)日常渠道。日常推送的選題來(lái)自平臺(tái)上用戶(hù)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容進(jìn)行品牌建立和用戶(hù)引入，但是平時(shí)的互動(dòng)量、轉(zhuǎn)發(fā)量不高，數(shù)據(jù)比較好的是帶有明星話題的內(nèi)容，例如轉(zhuǎn)發(fā)明星入駐小紅書(shū)的微博、發(fā)布明星的小紅書(shū)筆記等，帶來(lái)的互動(dòng)和傳播效果會(huì)更好
媒體廣告：2018年，小紅書(shū)分別在綜藝節(jié)目《創(chuàng)造101》和《偶像練習(xí)生》中投放了媒體廣告，包括中插、口播、后期字幕等，由于人群匹配精準(zhǔn)，《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》為小紅書(shū)帶來(lái)的品牌曝光和用戶(hù)增長(zhǎng)十分顯著
四、社區(qū)運(yùn)營(yíng)特色
以下主要從三個(gè)方面來(lái)看下小紅書(shū)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)特色：發(fā)布工具=內(nèi)容規(guī)則、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)話題引導(dǎo)、細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)。
模板化發(fā)布工具：內(nèi)容生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)。
相比其他的電商內(nèi)容社區(qū)，小紅書(shū)在發(fā)布工具上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很大程度上就對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)有了很強(qiáng)的引導(dǎo)，可以說(shuō)是發(fā)布工具等于了內(nèi)容的調(diào)性規(guī)則。發(fā)布編輯器的簡(jiǎn)單易用，極大地降低了創(chuàng)作門(mén)檻，人人都可以快速編輯出一篇分享筆記，而無(wú)需再用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的工具去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作。
內(nèi)容發(fā)布編輯，用戶(hù)可以操作的工具主要四類(lèi)：濾鏡、基礎(chǔ)照片編輯、標(biāo)簽、貼紙，并沒(méi)有疊加過(guò)多的功能，簡(jiǎn)單幾步即可完成創(chuàng)作，功能構(gòu)成簡(jiǎn)單卻很高效。
小紅書(shū)圖片的標(biāo)簽屬性應(yīng)該是最具特色的了，用戶(hù)們對(duì)此也形成了強(qiáng)烈的社區(qū)認(rèn)知，圖片上添加相關(guān)標(biāo)簽說(shuō)明，形成了小紅書(shū)特有的風(fēng)格。通過(guò)瀏覽平臺(tái)里其他創(chuàng)作者的內(nèi)容，模仿創(chuàng)作風(fēng)格，對(duì)新手創(chuàng)作者很友好。
貼紙的IP屬性很強(qiáng)，雖然貼紙作為一個(gè)工具，但在運(yùn)營(yíng)選擇上也是花了一番心思，種類(lèi)選擇也十分克制國(guó)旗、吉祥物、emoji。其中，國(guó)旗特色的貼紙結(jié)合當(dāng)下世界杯熱點(diǎn)、小紅書(shū)種草君的形象貼紙有利于打造IP品牌，沒(méi)有一昧納入過(guò)多豐富類(lèi)目的貼紙?jiān)?，等同于在?nèi)容發(fā)布環(huán)節(jié)就過(guò)濾了一定的內(nèi)容噪音。
社區(qū)在展示上基本可以是看做圖片型社區(qū)，所以紛繁的圖片若不篩選處理好，容易在視覺(jué)上造成較差的用戶(hù)體驗(yàn)，其中發(fā)布工具中的濾鏡風(fēng)格的選擇和數(shù)量的限制，能有效控制圖片風(fēng)格的視覺(jué)影像。
另外濾鏡的取名均是根據(jù)城市地理：清邁、鐮倉(cāng)、摩洛哥等，這個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)很值得學(xué)習(xí)，一方面海外城市地理的取名符合小紅書(shū)海購(gòu)的特點(diǎn)，另外這些城市的選擇都是自帶明顯的色調(diào)特征，用戶(hù)認(rèn)知感強(qiáng)。
小紅書(shū)的發(fā)布工具設(shè)計(jì)從內(nèi)容創(chuàng)作的源頭上有效降低了UGC的創(chuàng)作門(mén)檻，標(biāo)簽和貼紙濾鏡素材的運(yùn)營(yíng)，等同于制定了內(nèi)容創(chuàng)作的規(guī)范或模板，鼓勵(lì)了很多非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，可以創(chuàng)作出質(zhì)量較好的經(jīng)驗(yàn)分享筆記。
總結(jié)：
首先，按照目標(biāo)人群確定內(nèi)容方向；
其次，從生產(chǎn)到加工、組織精細(xì)化內(nèi)容生產(chǎn)方式‘
最后，用戶(hù)生命周期全覆蓋的內(nèi)容推薦策略，是小紅書(shū)社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心！
文章來(lái)源：作者：趙子辰Vic。公眾號(hào)：趙子辰Vic。
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