內(nèi)容運營的5個領域工作職責
很多內(nèi)容運營越來越重要的領域，相關(guān)崗位設置都還是比較傳統(tǒng)的。但是對于相關(guān)崗位職責的要求已經(jīng)改變了，要用內(nèi)容運營的思維去做內(nèi)容，讓內(nèi)容活起來，讓各個節(jié)點的內(nèi)容整合起來發(fā)揮最佳的作用。
做內(nèi)容運營最常出現(xiàn)的一個情況是，大家都過度關(guān)注一言一句，一直糾結(jié)標題。并不是說這些不重要，只是在這個之前，有一些問題，是需要先好好去思考的。
為什么要做內(nèi)容？
到底要做什么類型的內(nèi)容？
用什么方式去做內(nèi)容？
面對的用戶跟產(chǎn)品的分析到位嗎？
內(nèi)容要做分類嗎？
內(nèi)容到底從哪里來，怎么生產(chǎn)？
內(nèi)容有競品嗎？
怎么做出有價值的差異化？
……
這些問題，在不同的內(nèi)容運營領域的答案會有所差別，接下來小圓會從5個領域進行對比分析，內(nèi)容運營均在這些領域中至關(guān)重要，但是不同職能的內(nèi)容運營人所發(fā)揮的價值會有怎樣的不同？
一、新媒體領域
說到內(nèi)容運營，大部分人第一時間會想到關(guān)聯(lián)的就是新媒體領域，微博，微信……各個新媒體的渠道都離不開內(nèi)容，而且現(xiàn)在單個新媒體渠道流量被分解，更加需要整合的內(nèi)容運營去發(fā)揮新媒體的價值。
新媒體領域中，內(nèi)容運營的核心作用是：
吸引流量，用內(nèi)容做導流
篩選用戶，不同用戶愿意接收不一樣的內(nèi)容
轉(zhuǎn)化粉絲，內(nèi)容是粉絲轉(zhuǎn)化的引爆點
新媒體上的內(nèi)容是碎片的、大量的、同質(zhì)化的，所以想要成為吸引并轉(zhuǎn)化用戶流量的內(nèi)容，必須有獨特的個性觀點，傳達價值。另外，在不同新媒體渠道上，還需要把價值做個性化的表現(xiàn)，例如，微信上更適合走心，資訊背景的渠道適合走關(guān)鍵詞等等。
新媒體內(nèi)容運營的崗位情況：
新媒體內(nèi)容運營，很多企業(yè)并不直接設置這個崗位。普遍的是負責文章編撰的新媒體編輯、強調(diào)運營的新媒體運營專員。
崗位職責：
對公司微博、微信等新媒體平臺進行內(nèi)容編輯、發(fā)布、粉絲互動、話題制造、活動策劃及執(zhí)行、賬號日常維護等工作，達成粉絲量目標；
根據(jù)產(chǎn)品與品牌營銷需要，結(jié)合社會熱點事件，進行新媒體內(nèi)容傳播。
崗位要求：
熟悉新媒體平臺，有良好的文字功底、話題敏感度、策劃能力；
熟悉互聯(lián)網(wǎng)文化，有網(wǎng)感，自身是重度新媒體用戶；
具備一定的數(shù)據(jù)分析能力及用戶分析能力；
熟練運用排版工具、H5制作等新媒體內(nèi)容制作工具。
電商、媒體、平臺等不同類型的公司對于新媒體運營的要求跟考核會有點不一樣，但都離不開目標用戶的分析跟需求提煉、提供差異化的價值、將核心的運營目標進行分解落地。新媒體內(nèi)容運營對于個人的思維靈活度要求比較高，還需要產(chǎn)品思維、市場營銷經(jīng)驗做輔助。
二、平臺領域
內(nèi)容可以是平臺變現(xiàn)的輔助，也可以是平臺聚集用戶的產(chǎn)品。不管是垂直差異化的內(nèi)容，信息量為優(yōu)勢的規(guī)模內(nèi)容平臺，內(nèi)容運營都會影響平臺的調(diào)性跟變現(xiàn)。
平臺領域中，內(nèi)容運營的核心作用是：
變現(xiàn)，內(nèi)容與用戶活躍，產(chǎn)品價值等變現(xiàn)相關(guān)
傳達定位，形成平臺定位跟調(diào)性
平臺上的內(nèi)容運營，從內(nèi)容規(guī)劃，初始階段的內(nèi)容填充，再到UGC的刺激產(chǎn)生，篩選跟推送，還有PGC的引導產(chǎn)生等等。讓平臺借助內(nèi)容形成良性氛圍，內(nèi)容運營才能產(chǎn)出預想的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
平臺內(nèi)容運營的崗位情況：
欄目規(guī)劃，內(nèi)容更新，審核推薦……這是大部分平臺內(nèi)容最常見的工作狀態(tài)了。當然，有一些平臺內(nèi)容運營偏向用戶運營，引導用戶分享內(nèi)容的方式間接的運作內(nèi)容。但是，總結(jié)來說，提升用戶對平臺的黏性，用戶數(shù)量跟活躍度等等，是平臺內(nèi)容運營價值的核心。
崗位職責：
負責平臺UGC、PGC的運營及核心用戶運營，提升用戶的黏性；
策劃并執(zhí)行平臺活動，提升用戶注冊量、活躍度，留存率以及平臺知名度。
崗位要求：
熟悉平臺（直播、游戲、社區(qū)等）運作；
對熱點敏感度高，擅長挖掘熱點；
良好的文字功底，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
熟悉運用Photoshop等圖片處理工具；
同類平臺重度用戶優(yōu)先。
平臺有直播、社區(qū)、問答……各種類型，內(nèi)容運營一方面根據(jù)平臺發(fā)展的不同階段配置相應的內(nèi)容及規(guī)則，另一方面需要運營平臺調(diào)性氛圍，提煉出跟內(nèi)容運營關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)維度（DAU\UV\PV/用戶黏性…..），有目標方向、有節(jié)奏的運營內(nèi)容。
三、電商領域
電商領域包括電商平臺，有淘寶、天貓、京東等，還有品牌自營的官方商城。其中的內(nèi)容運營會細分出很多零散又關(guān)聯(lián)的職能，有文案策劃、產(chǎn)品文案、運營相關(guān)的評論/曬單等等。展現(xiàn)品牌調(diào)性，產(chǎn)品價值，并對用戶進行培養(yǎng)、轉(zhuǎn)化引導。
電商領域中，內(nèi)容運營的核心作用是：
品牌調(diào)性傳達，通過內(nèi)容展現(xiàn)傳達品牌的調(diào)性
產(chǎn)品價值傳達，產(chǎn)品賣點價值、服務價值等展現(xiàn)
用戶培養(yǎng)跟轉(zhuǎn)化，借營銷內(nèi)容做用戶培養(yǎng)跟轉(zhuǎn)化
電商領域中內(nèi)容運營是在銷售導向的商業(yè)氛圍中產(chǎn)生，方向跟定位難免會更具有商業(yè)化的氣息，但是內(nèi)容依然是傳達價值以及解決用戶需求。
電商內(nèi)容運營的崗位情況：
在用戶消費的各個環(huán)節(jié)，做刺激銷售轉(zhuǎn)化的內(nèi)容策劃，頁面展現(xiàn)規(guī)劃，規(guī)則設置等等。
崗位職責：
負責電商平臺活動策劃、文案工作，協(xié)同平面設計師完成相關(guān)頁面制作；
產(chǎn)品標題優(yōu)化、產(chǎn)品詳情頁策劃及文案，提升產(chǎn)品吸引力，提高頁面停留時間與轉(zhuǎn)化率；
對店鋪首頁、活動頁、產(chǎn)品詳情頁等內(nèi)容頁面進行數(shù)據(jù)跟蹤、分析并及時進行修改優(yōu)化。
崗位要求：
中文、新聞、廣告、市場營銷相關(guān)學歷；
優(yōu)秀的文案功底，創(chuàng)新的思維以及較強的學習能力；
溝通能力強，具有一定的數(shù)據(jù)分析，邏輯分析及運營規(guī)劃能力。
電商領域的內(nèi)容運營，傾向于市場銷售+產(chǎn)品經(jīng)理思維，不斷挖掘產(chǎn)品賣點，進行市場分析，把品牌跟產(chǎn)品的調(diào)性及價值，轉(zhuǎn)換成用戶能夠理解跟接受的內(nèi)容。
四、網(wǎng)絡推廣領域
在不同網(wǎng)絡平臺推廣，實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在發(fā)外鏈比以前困難多了，所以慢慢的，靠內(nèi)容去引導流量的轉(zhuǎn)化變得更加普遍，例如發(fā)軟文，做社交傳播等等。
網(wǎng)絡推廣領域中，內(nèi)容運營的核心作用是：
引流，在流量渠道中進行內(nèi)容曝光，引導流量轉(zhuǎn)化
品牌口碑及調(diào)性傳達，口碑的大量曝光
優(yōu)化用戶服務，在用戶出現(xiàn)的網(wǎng)絡中布局服務內(nèi)容
有公司會設置網(wǎng)絡公關(guān)、SEO等等相關(guān)崗位來承載這部分內(nèi)容運營的價值。這需要有網(wǎng)絡內(nèi)容布局的規(guī)劃能力，然后根據(jù)不同平臺的規(guī)則，做內(nèi)容的上傳跟發(fā)布，例如搜索引擎優(yōu)化，論壇博客口碑，新聞稿發(fā)布等等。
網(wǎng)絡推廣內(nèi)容運營的崗位情況：
相關(guān)崗位對不同平臺的內(nèi)容規(guī)則要有很清晰的了解，適應規(guī)則去調(diào)動平臺的用戶，產(chǎn)生流量的轉(zhuǎn)移，甚至直接的轉(zhuǎn)化。
崗位職責：
負責外部媒體的品牌宣傳工作，各種信息平臺發(fā)布軟文；
負責SEO優(yōu)化及推廣；
策劃渠道線上活動，引起線上渠道用戶的關(guān)注跟參與；
收集及整理用戶反饋信息，及時作出相應的反饋與跟進；
負責在各大互動社區(qū)網(wǎng)站等，聯(lián)系紅人進行內(nèi)容合作，達成內(nèi)容的網(wǎng)絡信息量。
崗位要求：
文案功底強，熟練撰寫軟文、新聞稿、活動文案等內(nèi)容；
熟悉論壇、社區(qū)、微信、QQ等，對社會化傳播平臺的規(guī)則了解；
了解社會化營銷，有較強的執(zhí)行力。
五、品牌宣推領域
用戶已經(jīng)分布在不同的平臺上接收著各種各樣的信息。從前品牌宣推，直接通過SEM或者SEO的就可以達到很不錯的效果，但是現(xiàn)在明顯行不通了。品牌的宣推除了在不同的渠道曝光之外，還需要根據(jù)不同渠道的用戶情況，個性化的培養(yǎng)教育用戶。
網(wǎng)絡推廣領域中，內(nèi)容運營的核心作用是：
曝光引流，在不同渠道中做品牌曝光
轉(zhuǎn)化率提升，投放內(nèi)容的優(yōu)化提升引流的效果
培養(yǎng)用戶，在不同渠道上個性化的刺激用戶關(guān)注品牌
品牌宣推中涉及的內(nèi)容包括品牌公關(guān)內(nèi)容、品牌投放內(nèi)容、品牌活動內(nèi)容等等，內(nèi)容會偏向于營銷策劃。
品牌宣推內(nèi)容運營的崗位情況：
去搜索品牌宣推相關(guān)的內(nèi)容運營崗位，會發(fā)現(xiàn)并沒有直觀的內(nèi)容運營崗位，會涉及到內(nèi)容規(guī)劃主要是市場總監(jiān)或經(jīng)理的職責，承載具體內(nèi)容落地主要是文案策劃、公關(guān)等等崗位。
崗位職責：
品牌宣傳推廣工作，包括新聞傳播、品牌文案策劃、公關(guān)炒作等等；
對品牌輿情進行監(jiān)控，并打造良好的口碑內(nèi)容；
線上推廣內(nèi)容的編輯整理，包括宣傳文案、宣傳素材制作等等。
崗位要求：
良好的文字功底，對各類宣推稿件及文案有較強的撰寫能力；
具有新聞敏感性及危機公關(guān)意識，對公關(guān)傳播有較深的了解；
具有一定的市場分析和創(chuàng)新能力，了解項目推廣及活動策劃。
其實很多內(nèi)容運營越來越重要的領域，相關(guān)崗位設置都還是比較傳統(tǒng)的。但是對于相關(guān)崗位職責的要求已經(jīng)改變了，要用內(nèi)容運營的思維去做內(nèi)容，讓內(nèi)容活起來，讓各個節(jié)點的內(nèi)容整合起來發(fā)揮最佳的作用。
本文作者 @粉小圓
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