HOOKED上癮模型
本書第一作者NirEyal在哈佛和很多500強(qiáng)公司教授用戶心理學(xué)，通過自身實(shí)戰(zhàn)和學(xué)生實(shí)踐反饋，整理出了此書最精華的Hooked模型：
《Hooked-Howto Build Habit-Forming Products》一書開篇就提到，“79%的智能手機(jī)用戶在每天起床后的15分鐘內(nèi)都會(huì)查看他們的手機(jī)。更讓人震驚的是，至少三分之一的美國(guó)人表示，他們寧愿放棄性生活，也不愿意失去手機(jī)。2011年一項(xiàng)大學(xué)研究顯示人們每天平均查看手機(jī)34次，然而業(yè)內(nèi)人士指出人們平均每天查看手機(jī)應(yīng)該有接近150次?！泵鎸?duì)現(xiàn)實(shí)吧，我們已經(jīng)上癮了！
本書第一作者NirEyal在哈佛和很多500強(qiáng)公司教授用戶心理學(xué)，通過自身實(shí)戰(zhàn)和學(xué)生實(shí)踐反饋，整理出了此書最精華的Hooked模型：
HOOKED上癮模型
1.觸發(fā)分為外部和內(nèi)部?jī)煞N形式。塑造用戶習(xí)慣的產(chǎn)品一般先是通過外部觸發(fā)器來提醒用戶，比如email、網(wǎng)頁(yè)鏈接、App圖標(biāo)等；內(nèi)部觸發(fā)器看不見也摸不著，存在于我們的大腦中。情緒，尤其是消極的情緒，比如無聊、煩躁、恐懼、挫折、猶豫、孤獨(dú)，困惑等都是強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)器；
2.觸發(fā)后的下一步便是行動(dòng)，帶著對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的期盼去完成的行為，例如輕輕點(diǎn)擊漂亮圖片就能在社交網(wǎng)絡(luò)分享照片；
3.用戶的行動(dòng)會(huì)帶來各種豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，但這里，與傳統(tǒng)的“行動(dòng)-獎(jiǎng)勵(lì)”策略所不同的地方就在于“多樣化”，人類天生有探索未知的好奇心，為此超出期待的多樣化獎(jiǎng)勵(lì)是很多公司用來勾引住用戶的有效工具之一；
4.最后投資階段，用戶看重的是對(duì)未來獎(jiǎng)勵(lì)的期望。用戶的投入并不局限于金錢，還包括時(shí)間、個(gè)人數(shù)據(jù)、努力、社交資本（好友間的聯(lián)系）等；用戶投入越多，對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度越高，因而越能夠反復(fù)的觸發(fā)以上的四步循環(huán)。
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